Refund policy
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung. Zubehör, Schutzfolien und alle Bestandteile müssen enthalten sein. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte vorab unter:
📧 mini.clip.cam@gmail.com
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Nach Genehmigung erhältst du Anweisungen zur Rücksendung.
Die Rücksendung erfolgt an:
Fluehstrasse 34, 4114 Hofstetten, Schweiz
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Defekt oder eine Falschlieferung vorliegt.
Unfreie Sendungen oder Rücksendungen ohne Abstimmung können abgelehnt werden.
Schäden, Defekte oder Falschlieferungen:
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten sowie ggf. Ersatz oder Rückerstattung.
Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage):
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht:
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Folgen des Widerrufs:
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten durch alternative Versandarten), innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis:
die Ware wieder bei uns eingegangen ist, oder
du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wertverlust / Nutzung:
Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlendem Zubehör oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine anteilige Rückerstattung vorzunehmen.
Rückerstattungen:
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters variieren kann.